Politique de Confidentialité de Click-Shelf

Dernière mise à jour : 1er octobre 2025

Chez Click-Shelf, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et la sécurité des informations personnelles que vous nous confiez. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web lumierelingua.fr et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations afin de vous fournir et d'améliorer nos services :

  • Informations personnelles d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, nationalité, et identifiants de connexion.
  • Informations relatives aux cours : Votre niveau d'anglais, vos préférences de cours (ex: anglais général, affaires, préparation aux examens), votre historique d'inscription et de participation aux cours.
  • Informations techniques : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur le site, références URL. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.
  • Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des informations relatives à la transaction. Cependant, les détails de votre carte de crédit ne sont pas stockés sur nos serveurs ; ils sont traités directement par un prestataire de services de paiement sécurisé.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées aux fins suivantes :

  • Pour fournir et gérer les cours et services que vous avez demandés.
  • Pour traiter les paiements et gérer les inscriptions.
  • Pour communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour de services, ou des offres promotionnelles pertinentes.
  • Pour personnaliser votre expérience sur notre site web et nos services.
  • Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services, en analysant l'utilisation et les tendances.
  • Pour assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude.
  • Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre entreprise et à administrer le site (ex: traitement des paiements, analyse de données, services d'hébergement). Ces tiers n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs fonctions et sont contractuellement obligés de les garder confidentielles.
  • Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, pour vous proposer des offres conjointes ou des services qui pourraient vous intéresser.
  • Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire valide (par exemple, une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître).

4. Sécurité des données

La sécurité de vos informations est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données sensibles, l'utilisation de pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes d'information.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'y avoir accès.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l'utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à tech-support@click-shelf.pics.

6. Cookies

Notre site utilise des "cookies" pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages web. Les cookies sont utilisés pour se souvenir de vos préférences, analyser les schémas de trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.

8. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous publierons toute modification sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons les informations que nous collectons.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques ou vos interactions avec ce site, veuillez nous contacter à :

Click-Shelf
315 Rue Saint-Honoré, Floor 2
75001 Paris, Île-de-France
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Téléphone : +33 1 42 60 76 11
Email : tech-support@click-shelf.pics